Acogida y bienestar en la misma consulta

¡Hola a todos! Mi nombre es Javier Cansino Romero, residente de primer año de Enfermería Familiar y Comunitaria, en el Centro de Salud de Bormujos, perteneciente a la Unidad Docente Multiprofesional de Atención Familiar y Comunitaria de Sevilla.

En esta entrada, me gustaría presentaros a Jennifer Ramírez Ruiz, enfermera del Centro de Salud donde estoy haciendo la residencia, y que actualmente es la encargada de la consulta de acogida del centro. A parte de ser una compañera excepcional, en los últimos meses, desde que llegó, ha tenido la virtud de convertir la citada consulta en un lugar de trabajo que no genera el habitual rechazo que podemos observar en muchos profesionales respecto a este servicio, siendo un rincón de salud “acogedor”(valga la redundancia), sosegado, y donde la exposición de problemas por parte de nuestros usuarios no suele generar sino un clima de confianza, redundando en una mejora de la calidad de los cuidados y de la atención percibida.

Todo esto lo consigue gracias al bienestar y su “Aula de Bienestar”, un espacio creado por ella misma, que pretende ayudar a alcanzar el bienestar emocional (y por ende el físico), a todo aquel que se atreva a ello, en el contexto de estrés y ansiedades que tenemos impuesto en nuestra sociedad actual. Jennifer está siempre dispuesta a escucharte, ofrecerte consejo o simplemente acompañarte. Podéis localizarla en algunos de sus perfiles de redes sociales (Aula de Bienestar).

Este bienestar del que hablamos ha sido trasladado a todas las facetas de su vida, y como no podía ser de otra forma, a su trabajo diario como enfermera. Os traigo una entrevista con ella, ya que me ha parecido interesante que la conozcáis:

-¿Por qué decidiste ser enfermera?¿Qué te aporta personalmente serlo?

Me sedujo que fuera carrera corta, es decir una diplomatura. Es inviable mantenerme estática realizando una misma tarea en un período largo. Disfruto con el cambio y adoro las dinámicas rápidas. Estoy convencida de que probablemente soy una TDAH sin diagnosticar.

Y si tengo que responder de manera formal y atractiva….te diré que cuidar siempre me ha parecido una obra de arte. Conectar emocionalmente con los pacientes y familiares me ensancha el alma.

En la actualidad ser enfermera me aporta un pensamiento crítico sobre el sistema de salud, el cual me invita a renombrarlo de enfermedad. Desafío emocionante, que tuvo su punto de inflexión tras la pandemia; experimentando una profunda necesidad de transformación en los autocuidados para lograr una mirada más constructiva, manteniendo al margen la visión victimisma de la enfermedad.

-¿Qué es para ti el bienestar? ¿Qué es Aula de Bienestar y como ha nacido?

Estar alineada con lo que siento y hago.

Llegar al Bienestar no tiene porqué ser difícil, es tu relación con tus propias creencias las que te hacen experimentar el lugar que le das. Si le das el lugar desde la confianza y el merecimiento, te relajas. Y si te relajas te garantizo que serás un canal donde todo fluirá mucho mejor.

A través del punto de inflexión más grande que jamás he vivenciado, en el año 2020 tuve la fortuna de crear mi propio viaje de autodescubrimiento y activación del Bienestar para desplegar todo el potencial y el talento que las mujeres de mi linaje me han mostrado. Desde entonces, esta maravillosa intención es un homenaje a todas ellas, especialmente a mi Madre que con su marcha pude ver la luz que llevaba dentro. Luz que recojo y transformo en plenitud.

Convencida de estar en la era del Bienestar, de forma consciente lo integro en mi presente y me lo permito como nuevo propósito de vida y de mi crecimiento personal. Sin duda me compensa.

-¿Qué visión tienes de la consulta de acogida?¿Cuál crees que es su futuro?

Prefiero usar gafas de abeja que de mosca para tener una visión que me genere una perspectiva constructiva. Insisto en mis sesiones de Bienestar que tenemos la capacidad de transformar todo aquello que no resuene con nosotros, y la consulta es un claro ejemplo.

Prefiero no boicotearla y no quedarme con la idea de que se ha creado por falta de médicos -aunque fuera cierto, ¿qué consigo con esa creencia? Limitarme. Y si me limito, la condeno al fracaso. En cambio, tengo la opción de adaptarme y aceptar que es una consulta creada para su continuidad y eso me anima a integrarme con ella. Por lo que puedo aportar mis conocimientos, experiencia y sentido del Bienestar a cada paciente que pase por aquí.

-Desde una visión humanista, ¿en consulta de acogida se puede tener una visión integral y aplicar cuidados holísticos?

Sí, desde una perspectiva humanista es posible tener una visión integral y aplicar cuidados holísticos en una consulta de acogida. La visión integral implica considerar a la persona en su totalidad, es decir, teniendo en cuenta los aspectos físicos, emocionales, sociales y espirituales. Los cuidados holísticos se basan en la idea de que la salud y el bienestar están influenciados por múltiples factores, y por lo tanto, es necesario abordar todos estos aspectos para lograr una atención integral y de calidad. En una consulta de acogida, esto puede implicar no solo tratar las enfermedades o síntomas físicos de una persona, sino también brindar apoyo emocional, promover la conexión social y abordar las necesidades espirituales si es relevante para el individuo. Esto se puede lograr mediante una comunicación empática y respetuosa, escuchando activamente las preocupaciones y necesidades del paciente, y trabajando en colaboración con ellos para desarrollar un plan de cuidado integral que aborde todas sus necesidades.

-¿Cómo has traído el bienestar a este rincón de salud que es la consulta de acogida?

Apostando cada día por creer en esa posibilidad y utilizando mis dos grandes recursos poderosos como es la sonrisa y la escucha auténtica.

-¿Por qué crees que la consulta de acogida genera tanto rechazo entre muchas compañeras enfermeras?

Hay varios factores que podrían contribuir al rechazo de la consulta de acogida entre algunas compañeras enfermeras. Algunos de ellos pueden ser:

1. Falta de confianza en las habilidades y conocimientos de las enfermeras: Las enfermeras a menudo se sienten inseguras o infravaloradas en comparación con otros profesionales de la salud, como médicos o especialistas. Esto puede llevar a la falta de confianza en sus capacidades para realizar consultas y tomar decisiones clínicas.

2. Falta de autoridad y autonomía: En muchos entornos de atención médica, las enfermeras están subordinadas a los médicos y tienen un nivel de autoridad y autonomía limitado. Esto puede hacer que las enfermeras se sientan frustradas y desmotivadas para asumir el rol de líderes en la consulta de acogida.

3. Percepción negativa de los pacientes y otros profesionales de la salud: Algunos pacientes y profesionales de la salud pueden tener una percepción negativa de las enfermeras en el papel de proveedores de atención primaria. Pueden ver a las enfermeras como inferiores a los médicos y menos capacitadas para brindar una atención integral. Esta percepción puede desalentar a las enfermeras a asumir este papel y generar rechazo hacia la consulta de acogida.

4. Falta de apoyo y recursos institucionales: Para implementar con éxito la consulta de enfermería, se requiere un respaldo institucional sólido que incluya políticas claras, planes de capacitación y asignación adecuada de recursos. Si las enfermeras no reciben el apoyo necesario de su lugar de trabajo, pueden sentirse abrumadas y desmotivadas para llevar a cabo esta práctica.

5. Resistencia al cambio: El cambio siempre genera resistencia y la implementación de la consulta de acogida implica un cambio en la forma en que se brinda la atención y en la distribución de roles en el equipo de salud. Algunas enfermeras pueden sentirse incómodas o reacias a abandonar las formas tradicionales de trabajo y adaptarse a este nuevo modelo de atención.

- ¿Qué opinión te merece la especialidad de Enfermería Familiar y Comunitaria y las especialidades de enfermería?

Las especialidades de enfermería en general son cruciales para el sistema de atención sanitaria que permiten una atención plena, especializada y enfocada. Y eso, sin duda es una perspectiva clave. Cada especialidad tiene su propio conjunto de conocimientos, habilidades y enfoques, lo que permite a los enfermeros brindar cuidados de alta calidad.