Datos del Servicio Andaluz de Salud exponen que 4 de cada 100 usuarios ponen una reclamación al año tanto en Atención Primaria como a nivel hospitalario. Para evitar esta situación debemos fortalecer la COMUNICACIÓN MÉDICO-PACIENTE. La mayoría de las reclamaciones ocurren por una falta de comunicación médico-paciente, de ahí su importancia. CITAS: Tanto las esperas prolongadas como la dificultad de concertar citas predisponen al paciente en contra del facultativo. RESULTADOS